A comunicação integrada de marketing

O capítulo “A comunicação integrada de marketing”  é desenvolvimento da comunicação estratégica organizacional junto ao mercado, promovendo, posicionando e divulgando produtos, serviços,marcas, benefícios e soluções.

Tem como base um sistema gerencial integrado, utilizando como ferramenta o composto de comunicação - propaganda, publicidade, assessoria de imprensa, promoção de vendas, patrocínios, venda pessoal, internet, marketing direto, eventos culturais e relações públicas. Busca atingir, com a utilização holística de todos os elementos deste composto, uma comunicação eficaz por parte do emissor junto ao seu consumidor-alvo.

A comunicação eficaz é fundamental para a criação da consciência da marca, visando estabelecer uma imagem positiva, baseada em sua identidade corporativa, representada por seus produtos, serviços, soluções e benefícios oferecidos.

A comunicação integrada de marketing é imprescindível, também, para o sucesso dos planos de marketing no segmento business-to-business, principalmente os relativos aos objetivos de participação de mercado e aumento de valor, buscando a maximização dos lucros.

Por fim, com o desenvolvimento estratégico da comunicação integrada de marketing voltado para o plano mercadológico organizacional, as empresas podem buscar a interação total com o mercado e seus clientes, transformando a relação passiva de compra em relacionamento rentável de longo prazo.

http://www.acmcomunicacao.com.br/wp-content/midias/planejamento-de-comunicacao-integrada.pdf 

A importância da comunicação integrada nas empresas

A importância da comunicação integrada nas empresas é um artigo escrito por Andressa Dembogurski Ribeiro, Gisele Melo Lima e Taís Steffenello Ghisleni.

Com a ampliação das tecnologias de informação, passaram a existir outros meios de comunicação que estimularam transformações em um ambiente ativo marcado pelo acontecimento da globalização. A partir desse novo fato, o emprego do conceito de comunicação integrada está cada vez mais sendo discutido. Nessa perspectiva, este artigo consiste em um estudo sobre a definição de comunicação integrada de marketing, suas características, recursos, objetivos e vantagens para as empresas e organizações, ao mesmo tempo em que busca averiguara sinergia no sistema de comunicação, a multiplicidade de conteúdos e a unificação da linguagem empresarial para proporcionar o aumento da competitividade organizacional.

Para que a comunicação integrada exista, é preciso um trabalho de análise, planejamento e avaliação. Ela consiste, assim, no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa, com o objetivo de agregar valor a sua marca ou a sua imagem junto a públicos específicos. Segundo Lupetti (2007), o termo comunicação integrada tem sido utilizado para descrever a combinação das atividades de propaganda, marketing e relações públicas das organizações.

Atualmente, muitas empresas têm adotado cada vez mais uma abordagem integrada para suas atividades de comunicação. De acordo com Corrêa (2004, p. 77), “a comunicação integrada de marketing ressalta a importância da integração das ações de comunicação com as de marketing para se obterem melhores resultados”. A razão fundamental para comunicação integrada de marketing é que ela se constituirá na única vantagem competitiva sustentável das organizações de marketing nos próximos anos.

Considerada parte integrante da gestão estratégica,ela abrange as comunicações institucional, administrativa, interna e mercadológica. Portanto, a integração das atividades será possível pela ação conjunta de profissionais de várias áreas, em ações combinadas, garantindo a coerência da linguagem e, ao mesmo tempo, respeitando as diferenças de cada setor. Lupetti (2007) afirma que os quatro programas devem trabalhar unidos e integrados entre si e com os demais programas da empresa, tendo em vista os objetivos gerais da organização e, ao mesmo tempo, os objetivos específicos de cada programa.

http://sites.unifra.br/Portals/36/ALC/2006/Aimportancia.pdf 

A internet como meio de comunicação: possibilidades e limitações

O artigo, A internet como meio de comunicação: possibilidades e limitações, foi escrito por Luiz Monteiro, em 2011.

A internet foi criada como um veículo de comunicação alternativo, e ainda hoje é utilizada principalmente com esse propósito. Menos invasivo que o telefone e menos formal que uma carta, o e-mail, por exemplo, é atualmente a principal forma de utilização da Rede. Segundo uma recente pesquisa Cadê/Ibopev, o uso correio eletrônico é a atividade mais frequente de 39% dos usuários brasileiros, superando até mesmo a navegação na WWW em busca de informações sobre produtos e serviços (35%).

Além disso, também é comum o uso de softwares que permitem a utilização da internet como um canal de voz, como uma opção mais econômica para os telefonemas internacionais e interurbanos.

Portanto, sem dúvida a internet é um meio de comunicação interpessoal. Mas será que podemos classificar a internet como um meio de comunicação de massa?

A internet é uma espécie de meio “híbrido“: embora criado como meio de comunicação interpessoal, tem características de meio de comunicação de massa. No entanto, também pode negar essas mesmas características. Na realidade, tudo depende do uso que estará sendo feito da Rede.

Segundo Castells (1999, p.385), “embora realmente esteja revolucionando o processo de comunicação e por meio dele a cultura em geral, a CMC [comunicação mediada por computadores] é uma revolução que se desenvolve em ondas concêntricas, começando nos níveis de educação e riqueza mais altos e provavelmente incapaz de atingir grandes segmentos de massa sem instrução, bem como países pobres”.

http://www.portal-rp.com.br/bibliotecavirtual/comunicacaovirtual/0158.pdf 

A comunicação interna e sua importância nas organizações

O artigo foi escrito por Vanessa Pontes Chaves de Melo, e ele trata da importância da comunicação interna para as instituições, as estratégias usadas por ela pra o bom relacionamento com seus funcionários, a eficiência da comunicação para com o público interno e a importância do profissional de Relações Públicas nesse contexto. Independentemente do nível hierárquico ocupado na organização, todos os funcionários, são comunicadores e, interagir dentro do processo, mesmo através da comunicação informal, facilitará a integração e a participação de todos os envolvidos na empresa.

Os principais objetivos da comunicação interna são:

•Tornar influentes, informados e integrados todos os funcionários da empresa;

•Possibilitar aos colaboradores de uma empresa o conhecimento das transformações ocorridas no ambiente de trabalho;

•Tornar determinante a presença dos colaboradores de uma organização no andamento dos negócios.

•Facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para o público interno

Comunicação Interna na organização deve ser priorizada, os tabus devem ser derrubados, velhos paradigmas serão desprezados para a construção de um novo modelo de comunicação, onde todos os funcionários serão envolvidos e participantes. Procurando saber o que os funcionários pensam, serão a eles atribuídas responsabilidades pelo sucesso da implantação de estratégias que visem à melhoria dos negócios. Assim encarada, a Comunicação Interna torna-se-à sem dúvida, um instrumento estratégico para benefícios na empresa e, consequentemente, o sucesso da organização. 

http://www.acmcomunicacao.com.br/wp-content/midias/A-comunicacao-interna-e-sua-importancia-nas-organizacoes-Vanessa-Pontes-Chaves-de-Melo.pdf 

A importância da Comunicação Visual

Todos os dias, usamos a comunicação visual, ainda que muitos não saibam o que ela significa e para quê serve, estamos cercados por elementos e informações que servem para comunicar uma localização, um aviso, um nome, e outros dados.

Especificamente, o que caracteriza uma empresa e/ou produto, é sua identidade visual e como ela chega ao consumidor final, o público. É um símbolo gráfico que leva ao mercado a divulgação de uma marca, com o objetivo de criar então, uma identidade que seja adequada e que tenha a cara de um produto ou serviço.

É importante para uma empresa vender um produto de qualidade e serviços eficientes, mas de nada adianta se isso não chegar de forma clara ao seu publico alvo. Aqui entra a comunicação visual.

Uma boa logo que represente a empresa, cores adequadas para cada tipo de segmento (sim, isso é importantíssimo!), elementos que se adequem ao que é oferecido e, claro, a divulgação do produto/serviço para o cliente final. É o conjunto desses itens que faz com que uma marca seja encontrada e lembrada pelos clientes.

Além de levar informação de venda, também faz parte da comunicação visual informar processos, regras e ajudar na organização interna de uma empresa, sinalizar de forma adequada um estacionamento ou espaço público, criar manuais internos e muito mais.

Hoje com a tecnologia e novos materiais, há inúmeras formas de alcançar resultados mais eficazes e econômicos com a comunicação visual. Totens, placas, banners ou até mesmo um simples adesivo, pode fazer uma grande diferença no seu negócio. Formas simples e de baixo custo que com certeza farão diferença na forma como o cliente olha para sua empresa.

Vale lembrar que é ideal contratar um profissional adequado na hora de criar sua comunicação. De nada adianta utilizar os melhores materiais e formatos, se o design não estiver agradável, direto e eficaz. Lembre-se que uma boa logo diz muito sobre o seu negócio, e aquela velha história de “um amigo de um amigo mexe no computador e pode fazer”... geralmente pode não ser uma boa ideia! A comunicação visual funciona de forma integrada, com materiais que conversam entre si e que fazem sentido para o cliente.

Por Anna Martinelli, associada, designer gráfico formada pela UFPR, pós graduada pela FAE,